الموجز
- خطة التحول الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتطوير الخدمات الشرطية والإدارية.
- تطوير منظومة خدمات ذكية تعتمد على التقنيات الحديثة والتحليلات المتقدمة.
- آليات التكامل بين الجهات الحكومية عبر منصات رقمية موحدة وتخصصية.
- مستهدفات التحول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي المساعد (Agentic AI).
- خطة تحويل 50% من العمليات الحكومية إلى عمليات ذكية ذاتية التنفيذ خلال المرحلة المقبلة.
- تطوير منظومة الحوكمة الرقمية على مستوى شرطة دبي.
- اعتماد سياسات إدارة البيانات المؤسسية وتعزيز الاستفادة منها.
- تعزيز الأتمتة للعمليات الشرطية والميدانية لرفع الكفاءة التشغيلية.
- توسيع نطاق المشاريع التقنية التجريبية وتحويلها إلى تطبيقات تشغيلية واسعة النطاق.
- آليات متابعة مؤشرات الأداء الرقمية وقياس نتائج التحول الرقمي.
- خطط إدارة المخاطر التقنية والسيبرانية وتعزيز الأمن الرقمي.
ترأس سعادة اللواء الدكتور أحمد زعل بن كريشان المهيري، نائب القائد العام لشؤون القطاع المالي والإداري في شرطة دبي، الاجتماع الأول لمجلس التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، بحضور أعضاء المجلس، وذلك في إطار جهود القيادة العامة لشرطة دبي لتسريع التحول الرقمي، وتعزيز جاهزية المنظومة الأمنية والإدارية عبر توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما ينسجم مع توجهات حكومة دبي ورؤية دولة الإمارات نحو بناء حكومة مستقبلية ذكية واستباقية.
واستعرض الاجتماع خطة التحول الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى تطوير منظومة خدمات شرطية وإدارية نوعية، ترتكز على التقنيات الذكية والتحليلات المتقدمة، بما يسهم في تقديم خدمات متكاملة وسريعة ومرنة للجمهور الداخلي والخارجي، ويدعم كفاءة العمليات التشغيلية والميدانية، ويرتقي بتجربة المتعاملين وجودة الحياة.
كما ناقش المجلس التوجهات الحكومية المتعلقة بتحويل الخدمات الحكومية إلى منظومة القنوات الرقمية المشتركة، بما يحقق التكامل بين الجهات الحكومية، ويُسهم في تقديم الخدمات عبر منصات موحدة وتخصصية تختصر الوقت والجهد، إلى جانب استعراض مستهدفات التحول نحو نماذج الذكاء الاصطناعي المساعد (Agentic AI)، التي تستهدف تحويل 50% من العمليات الحكومية إلى عمليات ذكية ذاتية التنفيذ خلال المرحلة المقبلة.
وتطرق الاجتماع إلى مسارات العمل المستقبلية للمجلس، والتي تشمل تطوير منظومة الحوكمة الرقمية، واعتماد سياسات إدارة البيانات المؤسسية، وتعزيز مسارات الأتمتة للعمليات الشرطية والميدانية، إضافة إلى توسيع نطاق المشاريع التقنية التجريبية وتحويلها إلى تطبيقات تشغيلية واسعة النطاق، بما يضمن تحقيق أثر تشغيلي ملموس ومستدام.
كما تم خلال الاجتماع استعراض آليات متابعة مؤشرات الأداء الرقمية، وخطط إدارة المخاطر التقنية والسيبرانية، إلى جانب خطط التدريب والتأهيل الرقمي للكوادر البشرية، بما يواكب إطار الكفاءات الرقمية لحكومة دبي، ويُعزز جاهزية الموارد البشرية للتعامل مع التقنيات المستقبلية.
من جهته، قال سعادة اللواء الدكتور أحمد زعل: “تمضي القيادة العامة لشرطة دبي بخطوات متسارعة نحو تعزيز منظومة التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تحويل الخدمات المقدمة للجمهور الداخلي والخارجي إلى خدمات ذكية واستباقية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، ترتقي بجودة الحياة وتعزز تجربة المتعاملين وفق أعلى المعايير العالمية”.
وأضاف: “نعمل على نقل خدمات شرطة دبي إلى منظومة القنوات الرقمية المشتركة، انسجاماً مع توجهات حكومة دبي في توحيد الخدمات الحكومية عبر منصات رقمية متكاملة تختصر الوقت والجهد، وتوفر تجربة سلسة ومبتكرة للمتعاملين”.
وأكد سعادة اللواء الدكتور أحمد زعل أن المرحلة المقبلة تتطلب مضاعفة الجهود، وتعزيز التكامل بين الإدارات العامة، وتسريع وتيرة تبني الحلول الرقمية والتطبيقات الذكية، بما يدعم كفاءة العمل الشرطي والإداري، ويرفع جاهزية المنظومة الأمنية للمستقبل.
وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح ركيزة أساسية في تطوير منظومة العمل الأمني، ودعم صناعة القرار، وتحليل البيانات، واستشراف التحديات المستقبلية، بما يعزز ريادة شرطة دبي عالمياً في مجالات الابتكار والتحول الرقمي، مضيفاً إن “مجلس التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي يُمثل خطوة استراتيجية مهمة نحو توحيد الجهود المؤسسية، وتسريع تبني الحلول الرقمية الذكية، بما يعزز كفاءة العمل الشرطي والإداري، ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين، ويدعم توجهات حكومة دبي في بناء منظومة حكومية رقمية متكاملة ومستدامة”.
وفي الختام، شهد الاجتماع مناقشة عدد من المبادرات والمشاريع المستقبلية المرتبطة بالتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، إضافة إلى اعتماد مجموعة من التوجهات والخطط التنفيذية الهادفة إلى تسريع وتيرة التحول الرقمي في مختلف القطاعات الشرطية والإدارية، بما يعزز كفاءة الأداء المؤسسي ويرسخ مكانة شرطة دبي كإحدى الجهات الرائدة عالمياً في الابتكار الأمني والتحول الرقمي.